今、榛南店で店長として働いています。私の仕事には店の目標の達成のための方針管理や部下の育成など様々なものがあります。その中でも特に力を入れているのが「店舗オペレーション」です。店舗オペレーションとは、マーケティング理論の下でどのような戦術で集客力をアップするのか、来店して頂いたお客様に喜んで頂ける事は何かを検証していく事です。

例えば、店舗デザインや店内レイアウトを考え、それが私たちのお客様（ターゲット）にあうものなのか、情報を収集し検証して、本当にお客様から喜ばれる「かたち」を考えていきます。それを企画部に提案して、その提案が通れば全社に取入れられる事にもなります。自らが集客についていろんな項目を出し、改善し、クリエイトしていけるというのは非常にやりがいを感じる部分でもあります。